1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obbligations des Parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirm de réservation. Elles régissent toutes les étapes necessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les Parties Contractantes. Il cliente riconosce avoir pris connaissance e accetta le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Il reconnaît avoir pris connaissance de la natura, de la destinazione et des modes de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations necessaires et/ou complementaires pour effectuer sa réservation in parfaite connaissance de cause. Il cliente è responsabile della scelta dei servizi e dell'adeguamento alle sue esigenze, pertanto la nostra responsabilità non può essere ricercata a questo riguardo. La prenotazione è ritenuta accettata dal cliente all'emissione del processo di prenotazione.
3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente sono costituite dall'intermediario del buono di prenotazione dematerializzato accessibile in linea sulla nostra piattaforma di prenotazione. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Il cliente si impegna, previa prenotazione, a completare le informazioni richieste sul buono o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente attesta la veridicità e l'esattezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva delle prestazioni di riserva, la procedura di prenotazione comprende notamment la conoscenza della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa riservata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida di la prenotazione per il cliente.
4. Accusato di ricezione della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione accusa la ricezione della prenotazione del cliente tramite l'invio senza ritardo di un corriere elettronico. Nel caso della prenotazione online, l'accusato di ricezione della prenotazione tramite corriere elettronico riassume l'offerta contrattuale, i servizi riservati, il prezzo, le condizioni di vendita afferenti alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio après-vente, così come l'indirizzo dello stabilimento del venditore oltre al cliente può presentare i suoi reclami.
5. Annullamento o modifica del fatto del cliente
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, qu’il ne disporre pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Le condizioni di vendita della tariffa riservata specificano le modalità di annullamento e/o modifica della prenotazione. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Le somme di anticipo che sont les arrhes non costituiscono l'oggetto di alcun rimborso.
In questo caso, è fatto menzione nelle condizioni di vendita della tariffa. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirm de la réservation envoyée par courrier électronique. Tutta la prenotazione è nominativa e non può essere ceduta a un livello, perché è gratuita o onerosa.
6. Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de Police. Per fare questo, verrà richiesto al cliente di presentare un documento d'identità per verificarlo se è completo o non è presente la scheda di polizia. Tout comportament contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d'un Règlement Intérieur, le client Accepte et s'engage à rispettiva ledit règlement. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una delle disposizioni del regolamento interno, l'istituzione si troverà nell'obbligo di invitare il cliente a dimettersi senza alcun indennizzo e senza alcun rimborso se un regolamento è stato già stabilito effettuato.
7. Responsabilità
L'istituzione non sarà responsabile dell'inesecuzione o della cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, del fatto del cliente, dell'indisponibilità della rete Internet, dell'impossibilità di accedere al sito web, dell'intrusione esterni, virus informatici o in caso di pagamento non autorizzato dalla banca del portiere. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motivo imputabile al cliente entreràinera l'annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l'encontre de ce dernier.
8. Reclami
I reclami relativi all'inesecuzione o alla mauvaise esecuzione delle prestazioni riservate devono, sotto pena di forclusione, essere portati a nostra conoscenza per iscritto dans les quatorze jours après la date de départ de l'établissement.
9. Prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima e al momento della prenotazione. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Se il debito all'établissement viene effettuato in un mese diverso da quello confermato sulla prenotazione, le spese di cambio saranno a carico del cliente. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Salvo menzionare il contrario sulla piattaforma di prenotazione, le prestazioni complementari non sono incluse nel prezzo. Les tax (taxes locales, tax de séjour, etc.) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Il prezzo calcolato viene calcolato automaticamente sul prezzo indicato alla data di fatturazione e ogni modifica delle tasse applicabili all'IVA verrà automaticamente riprodotta sui prezzi indicati alla data di fatturazione. Tutte le modifiche o l'instaurazione di nuove tasse legali o regolamentari verranno imposte automaticamente dalle autorità competenti. ricalcolati sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
10. Pagamento
Il cliente comunica le coordinate bancarie a titolo di garanzia della prenotazione secondo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito bancaria o privativa (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... A seconda delle possibilità di offerta tramite il modulo di prenotazione della struttura) nell'indicazione indicata la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), il numero di carta, senza spazi tra le cifre, così come la data di validità (il est précisé que la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della consumazione del servizio) e il crittogramma visualizzato. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. L'addebito del pagamento viene effettuato all'orario stabilito durante il soggiorno, salvo nel caso di condizioni o tariffe speciali oppure l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Ce prépaiement est qualifié d'arrhes. In cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d'une réservation garantie par carte bancaire, l'établissement débitera le client, à titre d'indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L'établissement a choisi elloha.com/stripe.com per proteggere i pagamenti in linea tramite carta bancaria. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons: carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d'un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d'avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Alcuni istituti possono generare fatture/note tramite voce elettronica, il file originale è certificato e disponibile in linea all'indirizzo Internet comunicato dall'istituto.
11. Rispetto della vita privata
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collection de données à caractère personal, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Le informazioni trattate sono destinate agli istituti, elloha.com, alle entità, ai partner, ai prestatari (e notando i prestatari di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a livelli a condizione che una comunicazione telefonica sia compatibile con la realizzazione di operazioni incombenti a elloha.com al titolo delle presenti condizioni generali e in affidamento alla Carta Clienti di protezione dei dati personali. In particolare durante il pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dal prestatario di pagamento stripe.com alla banca dello stabilimento, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che il trasferimento dei dati può quindi essere eseguito in paesi stranieri e non dispone di una protezione adeguata dei dati personali ai sensi della loi Informatique et Libertés. Tuttavia, il cliente acconsente al trasferimento necessario per l'esecuzione della prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro qualità professionale, si impegnano nei confronti dell'istituzione a prendere tutte le misure di sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per trasferimento dei dati.
12. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, costitue una firma elettronica che, tra le parti, la stessa valeur qu'une firma manoscritta. I registri informatici sono conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati nelle condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come le precauzioni delle comunicazioni, dei comandi e dei pagamenti intervenuti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP è stato registrato al momento della prenotazione.
13. Forza maggiore
La forza maggiore si intende sempre all'esterno delle parti, presentando un carattere imprévisible e insormontabile che impegna il cliente, così come l'istituzione di assicurazione su tutte le obbligazioni previste dal contratto. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Ogni parte non potrà essere tenuta responsabile dell'attenzione dell'altra parte in caso di inadempimento dei suoi obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospenda, per le parti, l'esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ogni parte supporti l'addebito dei franchi che vengono ritirati.
14. Règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l'établissement sans faire ostacolo aux dispositions imperatives protectedrices eventualmente applicabili du pays de résidence des consommateurs.
15. Integrazione
Le presenti condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita della tariffa riservata al cliente e il buono o la richiesta di prenotazione sperimentano l'integrazione degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente non potrà essere integrata nelle presenti condizioni generali. I documenti che formano gli impegni contrattuali tra le parti sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservé (non les conditions particulières du tarif réservé) e les présentes conditions générales. In caso di contraddizione tra il buono di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni figuranti sul buono di prenotazione saranno le sole applicabili per l'obbligo in causa. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet sarà messa in linea dall'établissement. Dopo la messa in linea su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet verrà applicata automaticamente ai futuri clienti.