1. Objet
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de servicios propuestos por nuestro establecimiento sin que las coordinaciones sean precisas en el presente documento de confirmación de la reserva. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre las partes contratantes. El cliente reconoce y acepta las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reserva. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas concluidas por Internet, a través de nuestra plataforma de reserva.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentes en nuestra plataforma de reserva. Il reconnaît avoir pris connaissance de la naturaleza, del destino y de las modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reserva y avoir sollicité y obtener la información necesaria y/o complementaria para efectuar la reserva en perfecto conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adaptación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede ser buscada en esa misma línea. La reserva se considera aceptada por el cliente al emitir el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se escriben mediante el intermediario del buen material de reserva accesible en línea sobre nuestra plataforma de reserva. La reserva tiene buena reputación desde la recepción de la buena reserva. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. El cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información transmitida. Después de la elección definitiva de las prestaciones de reserva, el procedimiento de reserva incluye la notificación de la tarjeta bancaria en caso de demanda de garantía o de pago, la consulta y la aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, en fin, la validación de la reserva por el cliente.
4. Acusado de recepción de la reserva
Nuestra plataforma de reserva acusa la recepción de la reserva del cliente por el envío sin retraso de un mensajero electrónico. En el caso de la reserva en línea, el acusado de recepción de la reserva por correo electrónico, recapitula la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de ventas posteriores a la tarifa seleccionada, las aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva efectiva, la información relativa al servicio después de la venta, Además de la dirección de establecimiento del vendedor auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
5. Anulación o modificación del hecho del cliente
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Las condiciones de venta de la tarifa reservadas son las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l'objet d'aucune modificación et/ ou anulación. Les sommes versées d'avance que sont les arrhes ne feront l'objet d'aucun remboursement.
En este caso, il en est fait mencionar dans les condition de vente du tarif. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada sean permitidas, la anulación de la reserva puede tener efecto directamente después del establecimiento, no las coordinaciones telefónicas son precisas en la confirmación de la reserva enviada por el servicio de mensajería electrónica. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
6. Consommation de la prestation
En aplicación de la réglementation en vigueur dans sures pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir una ficha de policía. Para ello, se exigirá al cliente que presente una pieza de identidad para verificar si la misma debe completarse o no tener una ficha policial. Todo comportamiento contrario a las buenas madres y al orden público amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Para los establecimientos dispuestos según un reglamento interno, el cliente acepta y se compromete a respetar el reglamento interno. En caso de incumplimiento por parte del cliente de unas disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento se trouvera dans la obligación de invitar al cliente a renunciar al establecimiento sin indemnización y sin reembolso si un régimen de déjà été efectué.
7. Responsabilidad
El establecimiento no es seguro para ser responsable de la inejecución o de la mala ejecución de la reserva en casos de fuerza mayor, de los niveles, del cliente, de la indisponibilidad de la red de Internet, de la imposibilidad de acceso al sitio web, de la intrusión. Extérieure, virus informáticos o en caso de pago no autorizado por el banco del porteador. Todas las reservas o pagos que sean irregulares, inoperantes, incompletos o fraudulentos por un motivo imputable al cliente entraînera la anulación de la orden aux frais du cliente, sin perjuicio de toda acción civil o penalidad en el encuentro de este último.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la inejecución o a la mala ejecución de las prestaciones reservadas deben realizarse bajo peine de forclusión, portado a nuestro conocimiento por escrito en los cuatro días posteriores a la fecha de salida. l'établissement.
9. Precio
Los precios posteriores a la reserva de servicios se indican antes y después de la reserva. Los precios son confirmados por el cliente en montaje TTC, en el diseño comercial del establecimiento, y no son valores que verifiquen la duración indicada en la plataforma de reserva. Si el débito en el establecimiento tiene efecto en una moneda diferente que la persona confirmada en la reserva, los gastos de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, aquellas que son originarias, son pagaderas en la moneda local del establecimiento, salvo disposiciones particulares indicadas en el lugar. Si menciona lo contrario de la plataforma de reserva, las prestaciones complementarias no están incluidas en el precio. Les taxes (taxes locales, taxs de séjour, etc.) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. El precio tiennent cuenta de la TVA aplicable al día de la orden y todos los cambios de impuestos aplicables a la TVA se repercutirán automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Toda modificación o instalación de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se repercutirá automáticamente en las precio indicado en la fecha de facturación.
10. Pago
El comunicado al cliente se coordina con las entidades bancarias con título de garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta bancaria de crédito o privativa (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… Selon les possibilités ofrecidos por la plataforma de reserva del establecimiento) en indicativo. directamente, en la zona anterior a este efecto (saisie securisée par cryptage SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre las cajas, así como la fecha de validez (es precisa que la tarjeta bancaria utilizada debe tener valor en el momento de la consumación del servicio) y el criptograma visual. Deberá presentarlo en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitirá garantizar la reserva. El débito de pago tiene efecto en el establecimiento lors du séjour, salvo en los casos de condiciones o tarifas especiales del débito parcial o total del pago en efecto lors de la reserva. Ce prépaiement est qualifié d'arres. En caso de no presentarse (réserva no anulada – cliente no presente) de una reserva de garantía por carta bancaria, el establecimiento débitera al cliente, al título de indemnización forfaitaire, du montant indiqué dans ses condition générales et condition particulières de vente. El establecimiento a elegir elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea por tarjeta bancaria. La validez de la tarjeta de pago del cliente está verificada por stripe.com. Es posible que se rechace la tarjeta de pago por razones adicionales: tarjeta volada, tarjeta bloqueada, plafond atteint, error de salida... En caso de problema, el cliente deberá acercarse a la banca de una parte, al establecimiento de otra parte para confirmar su reserva y su modo de pago. Dans le cas d'un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme verée d'avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Ciertos establecimientos pueden generar facturas/notas por vía electrónica, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet comunicada por el establecimiento.
11. Respeto de la vida privada
Le client is informé, sur chacun des formulaires de collectione de données à caractère personal, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d'un astérisque. Las informaciones tramitadas están destinadas a los establecimientos, elloha.com, a sus entidades, a sus socios, a sus prestatarios (y notamment aux prestataires de pago en línea). El cliente autoriza elloha.com a comunicar a sus données personales a los niveles con la condición de que una comunicación sea compatible con la realización de operaciones incombant a elloha.com au titre des présentes condition générales et en lien avec la Charte customer de Protection des données personalles. En particular, durante el pago en línea, las bancas coordinadas del cliente deben ser transmitidas por el prestatario de pago stripe.com a la banca del establecimiento, para la ejecución del contrato. de reserva. El cliente está informado de que esta transferencia de donantes puede ejecutarse en países extranjeros sin disponer de una protección personal adecuada en el sentido de la ley informática y libertades. Sin embargo, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com es su calidad de profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y el respeto de la confidencialidad de las donaciones. pour lesdits transferts de données.
12. Convention de preuve
La declaración de información bancaria requerida, además de la aceptación de las presentes condiciones generales y del buen o de la demanda de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos se conservan en los sistemas informáticos de elloha.com. Seront Conservés Dans des Conditions Raisonnables de Securité et Considérés comme les preuves des Communications, des Commandes et des Paiements Intermediates entre las partes. El cliente está informado de que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
13. Fuerza mayor
La fuerza mayor implica todos los eventos externos a las partes presentando un carácter imprevisible e insuperable que afecta al cliente, por lo que asegura a todas las partes o partes de las obligaciones contractuales. Sont considerados como casos de fuerza mayor o casos fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Cada parte no puede ser tenue responsable de la protección de la otra parte en caso de inejecución de sus obligaciones resultantes de un evento de fuerza mayor. Il est expressément convenu que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte apoya la carga des frais qui en découlent.
14. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire barrier aux dispositions imperatives protectrices éventuellement applys du pays de résidence des consommateurs.
15. Intégralité
Las presentes condiciones generales de venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente, y el buen o la demanda de reserva exprime la integración de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o comunicación específica del cliente no podrá integrar las condiciones generales presentes. Los documentos formantes de los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad décroissant, le bon ou la demande de réservation (no les condiciones particulares de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones figurantes sobre el bono de reserva son las únicas aplicables a la obligación en causa. Las presentes condiciones generales de venta por Internet pueden ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet será puesta en línea por el establecimiento. Dès sa mise en ligne sur internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet se aplica automáticamente para los futuros clientes.